Şanlıurfalılar Büyükşehir Belediyesinin Çalışmalarından Şikayetçi

RANJ Araştırma Ve Danışmanlık Firması tarafından vatandaşlarla yüz yüze yapılan Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi Hizmet ve Memnuniyet Anketinden Çarpıcı sonuçlar ortaya çıktı.

Anket koordinatörü Yasin Doğan anket raporundan yola çıkarak önemli açıklamalarda bulundu.

“Şanlıurfa ilimiz sınırları içerisinde rutin olarak yaptığımız anket çalışmasında vatandaşların, belediyenin hizmetlerini bir çok noktada eksik bulduğunu ve bazı birimlerle ilgili doğrudan şikayetlerinin olduğunu tespit ettik. 

1500 Kişiyle yapılan yüz yüze görüşme teknikli çalışmaya vatandaşların istek ve şikayetlerini rahatlıkla açıklamaları için açık uçlu sorular ekledik ve şu sonuçları tespit ettik. 

1. Büyükşehir Belediyesinin vatandaşlar tarafından çalışmalarının takip edilme oranı 

2.  Vatandaşların belediye yöneticilerine ulaşma oranının çok düşük olduğu gözlendi.

Açık uçlu görüşlerde ise bazı vatandaşların Belediye Başkanı Zeynel Abidin Beyazgül ve Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesinin Twitter hesabından engellendiği tespit edildi. 

Bu iletişim oranının AK Parti Genel Başkanı Sayın Recep Tayyip Erdoğan'ın sürekli dile getirdiği "Gönül Belediyeciliği" ile bağdaşmadığı ortaya çıktı.

3. Vatandaşlara sorulan Ulaşım-Temizlik- Gençlik ve Spor Hizmetleri- Kültür Sanat- alanlarında en çok şikayetçi olduğunuz hizmet hangisi sorusuna verilen cevapta sayılan çalışma alanlarından hepsinden şikayetçiyiz diyenlerinin oranının çok yüksek olduğu gözlendi.

Ayrıca ankette yer alan "Belediye Başkanından Beklentileriniz Nedir ?" sorusuna ise farklı talep ve beklentilerin sıralandığını gözledik.

İşte o beklenti ve genel şikayetler

1. İl genelinde yaşanan alt yapı çalışmalarıyla ilgili belediye personellerinin görevlerini yapmadığı/yapamadığı vatandaş tarafından dile getirilmiştir.

2. İl genelinde birçok mahallede sürekli su kesintisi yaşanmaktadır.

3. Büyükşehir belediyesinin ilçe belediyelere ŞUSKİ hizmetlerini zamanında götüremediği ankete katılan 224 vatandaş tarafından dile getirilmiştir. 

4. Başkan Beyazgül’ün hizmet etmeye çalışsa da personellerin Başkanın hizmetinin gölgelediği dile getirilmiştir.

5. Şanlıurfa’daki tüm toplu taşıma araçlarında kullanabilen “Urfa Kart” fiyatlarından büyük bir memnuniyetsizlik olduğu belirtilmiştir. 

6. Büyükşehir Belediyesine bağlı bulunan araçların şahsi işlerde kullanıldığı ve bununla ilgili olarak araçlara araç takip sistemi takılması talep edilmiştir.

7. Şehir içi ulaşım araçlarında minibüslerin sefer sayılarının arttırılması ve mevcutta bulunan araçların yetersiz olduğu tespit ve şikayet edilmiştir.

8. Hemen hemen her yıl yaşanan ve büyük mağduriyetlere sebep olan haşere sorunu için erken tedbir alınması ve gerekli çalışmaların vatandaş mağduriyeti yaşanmadan tamamlanması talep edilmektedir. 

9. Şehir içi ulaşımda görevli olan araç sürücülerinin vatandaşa davranışlarının düzeltilmesi araç sürücülerine halka nasıl davranılacağı ,öfke kontrol hizmeti verilmesi talep edilmektedir.

10. Belediye Bünyesinde kullanılan araçların tamamına Büyükşehir Belediyesine aittir diye yazılı araç logosu talep edilmektedir.

11. Sokak ortasında başıboş gezen sokak köpeklerinden dolayı vatandaş büyük mağduriyet yaşamaktadır. Bu konuyla ilgili gerekli çalışmaların ivedilikle yapılması gerekmektedir. 

12. Belediyede çalışan personellerin liyakatlı olmadığı ve personel alımlarının adil ve şeffaf yapılmadığına yönelik  çok büyük şikayetler var.

13. Başkan Zeynel Abidin Beyazgül’ün yaptığı çalışmalara kendi resmini astırması yaptığı hizmeti gölgelemektedir. 

14. Şanlıurfa’da turizm alanlarında görevli olan belediye çalışanlarının yabancı dil eğitimi alması ve görgü ve nezaket kuralları eğitimine alınması talep edilmektedir.

15. Belediye binasında görevli olan çalışanların görev alanı dışında bulunduğu ve belediyede denetimin olmadığı şikayeti yapılmıştır." dedi.

Anketle ilgili kısaca bilgi veren Yasin Doğan saha çalışmalarının devam edeceğini ve elde edilen verilerin kamuoyuyla paylaşılacağını belirtti.